陶器業界では、色・形・サイズのバリエーションが豊富で、扱う商品点数も非常に多くなりがちです。
にもかかわらず、いまだにFAXや電話によるアナログな受発注が中心、という企業は少なくありません。
実際、「製造業の受注業務では、7割以上がいまだにFAXによる書類の受領がある」との調査もあり※¹、特に地方の窯元や中小規模のメーカーでは、「取引先の都合もあって変えにくい」といった声が今も根強く残っています。
とはいえ、原材料価格の高騰や人手不足といった課題が年々深刻化し、「このままでは受発注がまわらない」「人に依存した体制では続けられない」といったご相談をいただく機会が増えています。
たとえば、陶磁器に使用される粘土やボールクレーなどの原材料価格は、2021年以降で約30％以上上昇※²しており、限られた人手で正確かつ効率的に業務を進めるための仕組みの見直しが急務となっています。
この記事では、陶器業界に特有の受発注の課題を整理し、デジタル化によってどんな業務改善が期待できるのか、さらには現場で本当に役立つBtoB受発注システムとはどんなものかをわかりやすくご紹介します。
※1：AI inside 株式会社「製造業の受注業務、7割以上がいまだに書類をFAX受領、書類内容をシステムへ手入力する担当者の約9割がデータ入力自動化ツールの導入を希望」
※2：文化庁「令和4年度 伝統的工芸品産業実態調査報告書」
【この記事でわかること】
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目次
1.陶器業界における受発注の課題
まずは、陶器業界で日々行われている受発注業務に、どのような課題があるのかを見ていきましょう。
現場の多くで当たり前となっている仕組みの中に、実は見過ごされがちな非効率やリスクが潜んでいます。
1-1. 課題1：アナログな受発注から変えられない
陶器業界では、色・形・サイズのバリエーションが多く、商品点数も非常に多いため、本来であれば受発注業務の正確性とスピードが求められます。
にもかかわらず、受発注業務は今もFAXや電話が中心という企業が少なくありません。
特に、地方の窯元や中小規模のメーカーでは、「取引先もFAXを使っているから」「今のやり方が一番慣れていて安心」といった理由から、業務のデジタル化を後回しにしている状況も見受けられます。
こうした背景には、長年の商習慣や現場の慣れ、取引関係を壊したくないという心理的なハードルを理由に、なかなか新しいシステムに切り替えられないという声も少なくありません。
1-2. 課題2：ヒューマンエラーのリスク
FAXや電話を使った受発注では、手書きのミスや伝票の読み違い、情報の転記ミスといったヒューマンエラーのリスクが常につきまといます。
また、FAXの送受信がうまくいかずに注文が届かない、内容が不鮮明で解読できないといったトラブルも少なくありません。
電話やメールで何度もやりとりしているうちに、「誰が何を言ったか」が曖昧になってしまうこともあります。
担当者が変わると情報が伝わっていなかったり、履歴を追いきれなかったり……。
こうした小さなズレが、結果的に現場での混乱や手戻りにつながってしまいます。
1-3. 課題3：原材料価格の高騰や人手不足などの社会課題
ここ数年で、陶器を取り巻く環境は大きく変わってきました。
粘土やボールクレーなど、陶磁器の原材料価格は2021年以降で30％以上も上がっており※、製造コストへの影響は避けられません。
さらに、人手不足や高齢化といった課題も重なり、「仕事はあるのに人が足りない」「ベテランが抜けたらやり方がわからない」といったお悩みも耳にします。
こうした状況を受けて、「そろそろ業務の仕組みを見直さなければ」と考える企業も増えてきました。
今こそ受発注業務を見直すタイミングに来ていると言えるでしょう。
2.陶器業界にとっての業務改善とは？
陶器業界の受発注業務が抱える課題は、アナログな方法が根強く残っていることによる、ちょっとした手間の積み重ねです。
その積み重ねが、人手不足のなかで回らない業務を生み、属人化やミスの原因となり、さらには売上や信頼にも影響してしまうことがあります。
では、これらの課題を解決するには、どこから見直せばいいのでしょうか？
すべてを一気に変えるのは困難ですが、まず取り組みやすいのは、日々繰り返される「受発注の仕組み」からです。
ここでは、陶器業界における受発注業務の改善ポイントを3つご紹介します。
2-1. 情報を紙や頭の中ではなく「見える化」する
FAXや電話でやり取りしていると、情報が紙の束や個人の記憶にとどまりがちです。
発注書や納期、在庫状況などの情報が社内で共有できず、属人化を招いてしまいます。
まずは、受発注の履歴や納期のステータスなどを「見える化」することで、誰が見てもすぐに状況を把握できる仕組みが整います。
結果として、業務の抜け漏れやトラブルを未然に防ぎやすくなります。
2-2. 手作業や転記を減らして、ミスを防ぐ
FAXの内容を手作業で転記していると、どうしてもミスの温床になってしまいます。
また、作業に時間がかかり、忙しい時期には対応しきれなくなることも。
同じ情報を何度も入力・転記する工程を減らせば、ヒューマンエラーを防ぎ、作業時間も大幅に短縮できます。
こうした業務改善は、働く人の負担軽減にもつながります。
2-3. 誰でも扱えるしくみをつくる
業務が属人化していると、担当者が休んだり異動したときに業務が止まってしまうことも。
また、ITに苦手意識があるスタッフがいると、システム導入に踏み切れない要因にもなりがちです。
改善のために大切なのは、誰でも使えるしくみをつくること。
複雑な操作が必要なツールではなく、「紙のカタログと同じ感覚で操作できる」「直感的にわかる」という設計のツールであれば、現場にもしっかりと定着していきます。
3.陶器業界に最適な受発注システムとは？
ここまで、陶器業界の受発注業務でよくある課題と、その改善ポイントをご紹介してきました。
では、実際に業務改善を支えるシステムを選ぶとしたら、どんなものが合っているのでしょうか？
陶器業界には、他の業界とは違う独自の事情があります。
たとえば
- 商品点数が多く、色やサイズのバリエーションも豊富
- カタログ文化が根強く、「商品写真を見て選ぶ」スタイルが浸透している
- 少ロット・多品種での注文が多く、受発注内容の確認に手間がかかる
- 小規模な事業者や、ITが得意ではない取引先も多い
こうした特徴があるからこそ、陶器業界で導入する受発注システムには次のような機能や設計が求められます。
3-1. カタログ感覚で商品を選べる画面設計
「商品を写真で見て選びたい」というのは、陶器業界のスタンダードとも言えます。
だからこそ、システムの画面もカタログを見るような感覚で使えることが大切です。
カテゴリごとに分かれていて、写真付きで商品を探せるようなUI設計なら、現場でも安心して使ってもらえます。
3-2. 細かい品番やバリエーションにも柔軟に対応できる
陶器製品は、色違いやサイズ違いなどの品番が細かく分かれているため、システム側もそうした管理に対応できることが重要です。
たとえば、品番単位で在庫状況や価格を設定できる、発注時にカラー・サイズを選択できるといった仕様は、陶器業界にとっては大きなポイントになります。
3-3. ITが得意でない方でも使えるシンプルさ
「難しいシステムは使いこなせるか不安」という声もよくあります。
そのため、複雑な設定や操作が不要で、「直感的に使える」「初めてでも迷わない」設計が欠かせません。
特に、取引先が高齢の方やITに不慣れな方であればなおさら、シンプルな画面や操作のしやすさが選定のポイントになります。
このように、陶器業界にフィットする受発注システムとは、単に機能が多いものではなく、現場に寄り添って自然に使えることが何よりも大切なのです。
4.陶器業界に最適なBtoB受発注システム「WONDERCART」
前章では、陶器業界にとってどんな受発注システムが合っているのか、そのポイントを整理しました。
ここからは、それらの条件を満たしているBtoB受発注システム「WONDERCART（ワンダーカート）」についてご紹介します。
WONDERCARTは、カタログ制作に長年携わってきたノウハウから生まれた、カタログ一体型の受発注システムです。
特に陶器業界のように「紙のカタログに慣れている」「発注先のITスキルにばらつきがある」といった現場でも使いやすいように設計されています。
4-1. 紙のカタログをそのままデジタルに
WONDERCARTの一番の特長は、紙のカタログをそのまま使いやすい発注画面に変換できる点です。
これにより、今使っている販促カタログを活かしながら、発注システムへスムーズに移行することができます。
商品画像を見ながら選ぶスタイルなので、カタログ感覚で操作でき、ITに不慣れな方でもすんなりと使いこなしていただけます。
4-2. 品番・サイズ・色など細かなバリエーションにも対応
陶器業界では、同じ商品でも色やサイズごとに品番が細かく分かれています。WONDERCARTでは、そうした商品情報をわかりやすく整理・表示することができるので、発注ミスや確認の手間を減らすことができます。
在庫情報や価格も品番単位で管理可能。
発注側も確認しやすく、受注側の管理工数も軽減できます。
4-3. シンプルで使いやすいデザイン
「見た目がごちゃごちゃしていて、どこを押せばいいか分からない」——そんなシステムでは、せっかく導入しても現場にはなかなか定着しません。
WONDERCARTは、誰でも直感的に操作できる画面設計で、「初めて見たけど、すぐ使えた」「年配の取引先にも好評」といった声を多くいただいています。
4-4. はじめての方にも安心の導入サポート
「システム導入なんてはじめてで不安……」という企業さまにもご安心いただけるように、WONDERCARTでは導入支援も充実。
初期設定のサポートはもちろん、操作説明や取引先への案内までしっかりフォローします。
「最初に丁寧に教えてもらえたから、あとは問題なく使えた」という声も多く、無理なく運用をスタートできます。
5.導入前に知っておきたい3つのポイント
ここまで読んで、「使いやすそう」「導入してみたい」と思った方もいらっしゃるかもしれません。
ただ、実際にシステムを導入するとなると、「うちの現場でちゃんと使えるかな？」「取引先に迷惑をかけないかな？」といった不安も出てくるものです。
そこでこの章では、導入前に押さえておきたい3つのポイントをご紹介します。
5-1. いきなり全部変えようとしない
「導入＝全社一斉に切り替え」だと思うとハードルが高く感じてしまうかもしれません。
でも、実際には一部の部署や取引先から段階的にスタートする企業がほとんどです。
たとえば
- まずは発注数の多い主要取引先1〜2社で試してみる
- 限られた商品カテゴリだけで運用してみる
という小さな一歩から始めて、現場のフィードバックを受けながら拡大していくのが現実的な進め方です。
5-2. 取引先へのサポートも想定しておく
「発注する側（取引先）もシステムに慣れていないのでは……？」という心配もよくある声です。
WONDERCARTでは、取引先にもわかりやすい発注マニュアルを用意したり、サポート窓口を案内するなど、導入企業だけでなく、その先のユーザーも使いやすくなる工夫を取り入れています。
「操作に迷った時はどうする？」という不安にも、ちゃんと応えられる体制があると安心です。
5-3. 社内で「伴走役」を決めておく
新しいシステムを導入するときに意外と重要なのが、社内で「この人に聞けば大丈夫」という存在がいることです。
現場の小さな疑問やトラブルも、最初はどうしても出てきます。
そんなときに、導入を推進する立場の人や、基本的な使い方を把握している人がいると、安心感がぐんと高まります。
もし専任担当を設けるのが難しい場合でも、最初の導入フェーズだけ「情報のとりまとめ役」を決めておくだけでも効果的です。
6.まとめ｜陶器業界の受発注を、次のステージへ
この記事では、以下のようなポイントを整理してきました。
- 陶器業界におけるアナログな受発注業務の実情と課題
- 情報の見える化や作業の簡略化による業務改善の方向性
- 陶器業界に求められる受発注システムの条件
- その条件を満たすBtoB受発注システム「WONDERCART」の特長
- システム導入前に押さえておきたい不安への備えと段階的な導入方法
陶器業界の受発注業務は、いま大きな転換点を迎えています。
商品点数の多さや紙文化、取引先との関係性など、変えづらい理由がある一方で、原材料費の高騰や人手不足といった社会的な課題が、そのままにはしておけない状況をつくり出しています。
だからこそ、全部をいきなり変えるのではなく、まずは日々の受発注業務から、小さな見直しを始めてみませんか？
WONDERCARTなら、紙のカタログと同じ感覚で操作でき、ITに不慣れな取引先でも使いやすい画面設計で、現場にも自然となじみます。
「一度どんなものか見てみたい」「使えそうか確認してみたい」という方は、お気軽にご相談やデモのご利用をお申し込みください。
＼無理なく始めたい方へ／
#陶器業界 #受発注
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